Je wilt er weer in, en dat gaat snel: je gegevens reizen versleuteld via TLS 1.3 en je staat binnen enkele tellen op je eigen overzicht.
Na deze drie stappen sta je ingelogd bij je saldo, historie, limieten, bonussen en opnames, zonder de bekende omwegen.
De grootste zorg is dat je je saldo kwijtraakt; dat blijft staan, ook als inloggen even hapert.
Uitloggen op een gedeeld apparaat. Zit je achter een laptop die je met anderen deelt, dan is uitloggen geen formaliteit maar het einde van je sessie. Dailyspins Casino beveiligt het verkeer met TLS 1.3-versleuteling, zodat je gegevens onderweg versleuteld blijven; toch blijft jouw aandeel nodig. Niemand van de klantenservice vraagt ooit om je wachtwoord, ook niet als je belt of chat en de vraag dringend klinkt. Wie dat wel doet, is niet van ons. Op een gedeeld apparaat klik je na het spelen op uitloggen en sluit je daarna de browser af, in plaats van het tabblad gewoon weg te klikken. Vermoed je dat iemand anders heeft meegekeken, wijzig dan meteen je wachtwoord in je account en meld het bij de klantenservice. Zo blijft de toegang in handen van wie hem hoort: jij.
Houd je documenten bij de hand. Raak je je wachtwoord kwijt, dan loopt herstel in vaste stappen: de herstellink openen via de e-mail waarmee je je hebt aangemeld en een nieuw wachtwoord kiezen. Daarna volgt dikwijls de controle die je toegang pas echt compleet maakt. Leg drie stukken klaar: een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en bewijs van adres. Onze afdeling kijkt die aanvraag gemiddeld zesenveertig uur na en mailt je zodra er iets ontbreekt. Zorg dat de naam op elk document gelijk is aan de gegevens uit je aanmelding, want afwijkingen kosten een extra ronde. Bewaar de bevestigingsmail tot de controle rond is, dan kun je alles terugvinden. Rond je upload in één keer af in plaats van stukje bij stukje, dat scheelt heen en weer gemaild.
Saldo, geschiedenis en limieten. Sta je eenmaal in je account, dan vind je alles wat met je spelen te maken heeft op één plek terug. Je saldo staat bovenaan in euro, daaronder loopt de geschiedenis van stortingen, inzetten en uitbetalingen. Filter die geschiedenis op datum zodra je iets wilt terugzoeken voor je eigen administratie. Ook je limieten beheer je hier: een stortingslimiet instellen, een speeltijdlimiet, een time-out functie, zelfuitsluiting en de realiteitscheck. Bonusacties die voor jou openstaan, zie je in hetzelfde overzicht, met de bijbehorende voorwaarden erbij. Opnames vraag je aan in je account, met een van de betaalmethoden die je daar ziet. Wat je hier instelt, geldt meteen, ook als je later op je telefoon inlogt.
Midden in je spel eruit. Wordt je midden in een spel uit je account gezet, dan hoef je niet meteen aan het ergste te denken. Een browser die op de achtergrond wordt gesloten, een apparaat dat een update uitvoert of een internetverbinding die wegvalt, beëindigt je sessie vaak zonder aankondiging. Soms ligt het aan iets dat je zelf hebt ingesteld: een actieve time-out functie of een realiteitscheck die je even op pauze zet. Log opnieuw in en kijk of je saldo en geschiedenis nog kloppen; bijna altijd sta je gewoon weer binnen. Herhaalt het zich, probeer het dan op een ander apparaat of een ander netwerk, zodat je weet of het aan je verbinding ligt. Kom je er dan nog niet in, dan zijn er drie wegen naar hulp: live chat, e-mail naar [email protected] of telefonisch op +31 20 941 9013; die lijn is vierentwintig uur per dag en zeven dagen per week open.
Eerst inloggen, dan pas uitbetaald. Zonder toegang tot je account kun je je winst niet laten uitbetalen, en dat maakt inloggen opeens meer dan routine. Ook de status van een lopende opname blijft dan onzichtbaar. Een opname vraag je aan vanuit je saldo, waarna die langs de controle gaat die bij je account hoort. Is alles in orde, dan staat het bedrag er doorgaans binnen vijf minuten op. Per opname geldt een ondergrens van € 19 en een bovengrens van 63.000 €. Je kiest daarbij een betaalmethode uit je account, zoals iDEAL of Trustly. De vergunning van Dailyspins Casino B.V. staat op nummer KOA/79703 bij de Kansspelautoriteit, dus je geldzaken lopen via een partij die aan Nederlandse regels gebonden is.
Volledig artikelSoms sta je bewust even stil, en dan blokkeert je account je aanmelding met opzet. Een stortingslimiet instellen, een speeltijdlimiet, de time-out functie, zelfuitsluiting of een realiteitscheck: het zijn keuzes die jij zelf maakt, en de Kansspelautoriteit schrijft ze ons voor. Die blokkade heffen we niet eerder op dan afgesproken, ook niet als je er later anders over denkt. Wil je liever met iemand praten, dan staan CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen), Agog en Jellinek voor je klaar met raad en ondersteuning, zonder oordeel.
Handig op het moment dat je van apparaat of plek wisselt en weer verder wilt.
De vrees dat je op je telefoon buitengesloten raakt door een volle cache of trage pagina, lossen we op.
De chat is de snelste route voor een blokkade die je zelf al hebt nagelopen. Houd je e-mailadres en het tijdstip van je laatste poging bij de hand, dan kan de medewerker meteen meekijken.
Per e-mail leg je een probleem rustig en volledig uit, handig als je schermafbeeldingen of gegevens wilt meesturen. Zet in je bericht het adres van je account, wat je ziet bij het inloggen en welke stappen je al hebt geprobeerd.
Leg je gegevens klaar voordat je contact opneemt: het e-mailadres van je account, je geboortedatum en het apparaat waarmee je inlogt. Zo hoeft de medewerker niet te raden en ben je sneller weer binnen.
We gebruiken cookies om de site goed te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.